Términos y condiciones

DIGI.INC, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, la “Empresa”), le da la bienvenida a https://beautybooking.mx/ y a cualquiera de sus plataformas digitales (en lo sucesivo, la “Plataforma”). Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como por la Política de Privacidad correspondiente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma de forma inmediata. La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de los mismos. Todas las marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, logotipos y demás elementos distintivos, registrados o no, que aparecen en la Plataforma son propiedad de la Empresa o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y la Empresa.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

1. Empresa: DIGI.INC, S.A. DE C.V.

2. Plataforma: El sitio web https://beautybooking.mx/ y cualquier aplicación o sistema digital desarrollado por la Empresa.

3. Beauty Booking: Marca comercial propiedad de DIGI.INC, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Ricardo Margain Zozaya 440-3202, Valle del Campestre, 66265 San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

4. Cliente: Persona física o moral que crea una cuenta o utiliza la Plataforma para realizar reservaciones de servicios.

5. Socio: Persona física o moral que ofrece servicios a través de la Plataforma y crea una cuenta para gestionar su negocio.

6. Usuario: Cualquier Cliente o Socio que accede o utiliza la Plataforma.

7. Servicio: Funcionalidad tecnológica proporcionada por la Empresa que permite a los Socios gestionar citas y a los Clientes realizar reservaciones en establecimientos del sector belleza y bienestar.

8. Suscripción: Plan de pago mediante el cual el Socio obtiene acceso a las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser mensual o anual.

9. Perfil: Cuenta creada dentro de la Plataforma por un Usuario, que contiene su información y le permite acceder a los Servicios.

10. Reservación: Solicitud realizada por un Cliente a través de la Plataforma para agendar un servicio con un Socio.

11. Establecimiento: Lugar físico donde el Socio presta sus servicios.

12. Socio Verificado: Socio que ha cumplido con los requisitos establecidos por la Empresa para validar su identidad o negocio.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA. El acceso, uso o registro en la Plataforma implica que el Usuario ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad correspondiente. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de estos términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso de la Plataforma constituye un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y la Empresa, sujeto a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como cualquiera de los Servicios ofrecidos. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en la Plataforma. El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso del Usuario a la Plataforma, sin previo aviso.

La Empresa ofrece una Plataforma tecnológica que permite a los Socios gestionar sus citas, servicios y disponibilidad, así como recibir reservaciones por parte de los Clientes. La Plataforma facilita la conexión entre Socios y Clientes dentro del sector de belleza y bienestar, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, peluquería, cejas y pestañas, barberías, salones de uñas, spas, centros de depilación, clínicas estéticas, centros de bienestar (wellness), entre otros. El acceso a la Plataforma es gratuito para los Clientes. El acceso a la Plataforma para los Socios está sujeto al pago de una Suscripción, cuyos términos, condiciones y precios se especifican en el presente documento. La Empresa actúa únicamente como proveedor de servicios tecnológicos y no presta servicios de belleza ni participa en la ejecución de los servicios ofrecidos por los Socios. En consecuencia, la Empresa no es responsable por la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto relacionado con los servicios prestados por los Socios, los cuales son ofrecidos bajo su exclusiva responsabilidad. La Plataforma está dirigida a Usuarios mayores de edad y residentes en los Estados Unidos Mexicanos. El acceso desde otros países será bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario. La Empresa no garantiza la disponibilidad, exactitud o veracidad de la información proporcionada por los Socios en la Plataforma.

El acceso y uso de la Plataforma está sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad de la Empresa. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. El Usuario es el único responsable de la información que proporcione, publique o transmita a través de la Plataforma, así como de las acciones que realice mediante su cuenta. Queda prohibido utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, ofensivos o contrarios a la moral y buenas costumbres, así como realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar, interrumpir o afectar el funcionamiento de la Plataforma. La Empresa no será responsable por las relaciones, acuerdos o interacciones que se generen entre Usuarios o con terceros, incluso cuando dichas relaciones se originen a través de la Plataforma. El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma en caso de detectar un uso indebido, sin previo aviso

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Al acceder y utilizar la Plataforma, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con la mayoría de edad y con la capacidad legal para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones. La Empresa no será responsable en caso de que un Usuario proporcione información falsa respecto a su edad. En caso de que se detecte el uso de la Plataforma por parte de un menor de edad, la Empresa podrá suspender o eliminar la cuenta correspondiente de manera inmediata.

El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables al utilizar la Plataforma. El Usuario es el único responsable de las acciones que realice a través de la Plataforma, así como de cualquier contenido que publique, transmita o comparta. Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para: • Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas • Publicar o transmitir contenido falso, ofensivo, difamatorio o inapropiado • Interferir, dañar o afectar el funcionamiento de la Plataforma • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros Usuarios • Utilizar la Plataforma de manera que afecte negativamente la experiencia de otros Usuarios El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a la Empresa como consecuencia del uso indebido de la Plataforma. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de lo establecido en esta sección, sin previo aviso.

Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, incluyendo su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. La Empresa no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario, incluyendo accesos realizados por terceros cuando dicho acceso sea consecuencia de la falta de resguardo de sus credenciales. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a la Empresa en caso de detectar cualquier uso no autorizado de su cuenta. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, actividad sospechosa o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. La Empresa no está obligada a verificar la identidad de los Usuarios.

La Empresa no procesa, gestiona ni participa en pagos realizados entre Clientes y Socios. Cualquier pago por servicios de belleza se realiza directamente entre el Cliente y el Socio en el Establecimiento o mediante los medios que el propio Socio determine. La Empresa no actúa como intermediario financiero, comerciante ni responsable en dichas transacciones, por lo que no es responsable por pagos, cancelaciones, reembolsos o disputas entre Clientes y Socios. Los pagos realizados a la Empresa corresponden únicamente a la Suscripción para el uso de la Plataforma por parte de los Socios. Dichos pagos podrán ser procesados a través de plataformas externas de pago, como PayPal, por lo que el Usuario reconoce y acepta que dichos servicios se rigen por sus propios términos y condiciones. En caso de que el pago de la Suscripción no sea procesado correctamente o sea rechazado, la Empresa podrá suspender el acceso del Socio a la Plataforma hasta que el pago sea completado.

La Plataforma está dirigida a negocios del sector belleza y bienestar, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, salones de belleza, peluquerías, barberías, salones de uñas, clínicas estéticas, centros de depilación, spas, estudios de maquillaje y centros de bienestar (wellness). Para registrarse como Socio, el Usuario deberá contar con un establecimiento o espacio adecuado para la prestación de sus servicios. La Empresa se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar registros que no cumplan con el enfoque o estándares de la Plataforma. Actualmente, la Plataforma no contempla servicios a domicilio.

Los Socios, en su calidad de Usuarios de la Plataforma, son los únicos responsables de la información publicada en su Perfil, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fotografías, descripciones, servicios, precios y promociones. El Socio se compromete a mantener su información actualizada, veraz y consistente con la información ofrecida en su Establecimiento o canal de atención. Asimismo, el Socio deberá verificar que los precios publicados en la Plataforma correspondan con los precios reales ofrecidos al Cliente. En caso de discrepancia, el Socio será responsable de respetar las condiciones mostradas en la Plataforma al momento de la reservación, salvo que exista un error evidente o de carácter técnico. El Socio es el único responsable de la calidad, seguridad y correcta prestación de los servicios ofrecidos en su Establecimiento. La Empresa no tiene control, supervisión ni responsabilidad alguna sobre dichos servicios. El Socio será responsable de cualquier daño, perjuicio, incidente o reclamación derivada de los servicios prestados a los Clientes, incluyendo, sin limitar, temas relacionados con calidad del servicio, atención, higiene, seguridad, precios o cualquier otra circunstancia ocurrida en el Establecimiento. El Socio reconoce que una gestión inadecuada de su Perfil, incluyendo información incorrecta, incumplimiento de citas o una mala experiencia del Cliente, podrá resultar en la suspensión o eliminación de su cuenta, sin responsabilidad para la Empresa. El Socio libera a la Empresa, sus afiliadas, empleados y representantes de cualquier responsabilidad derivada de la relación entre el Socio y el Cliente, incluso cuando dicha relación haya sido generada a través de la Plataforma.

El Socio es responsable del contenido visual que publique en su Perfil dentro de la Plataforma. Las imágenes deberán ser reales, veraces y representar fielmente el Establecimiento, los servicios o los resultados ofrecidos por el Socio. Queda prohibido utilizar imágenes que no sean de su propiedad o sobre las cuales no se cuente con los derechos correspondientes, incluyendo fotografías obtenidas de internet, bancos de imágenes o contenido de terceros sin autorización. Asimismo, no se permite publicar contenido engañoso, ofensivo o inapropiado. La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que no cumpla con estos lineamientos. La Empresa podrá solicitar al Socio la modificación o eliminación de contenido en cualquier momento.

El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones podrá resultar en la suspensión o eliminación del perfil del Socio de manera permanente, sin responsabilidad para la Empresa. El Socio es responsable de gestionar adecuadamente su disponibilidad, agendas y herramientas de trabajo para evitar conflictos de citas, duplicidades o errores que puedan afectar la experiencia del Cliente. Queda estrictamente prohibido proporcionar información falsa o engañosa, incluyendo nombre del negocio, dirección, datos de contacto o cualquier otro dato relevante dentro de la Plataforma. Al crear un Perfil, el Socio deberá publicar únicamente contenido de su propiedad. Queda prohibido utilizar imágenes obtenidas de internet, bancos de imágenes o contenido de terceros sin autorización. No se permite publicar contenido ofensivo, inapropiado o que pueda inducir a error a los Usuarios. Es obligatorio completar toda la información del Perfil antes de su publicación en la Plataforma. Se considerará información completa cuando el Socio haya agregado servicios, descripciones, precios, promociones, categorías, subcategorías y datos relevantes de su equipo de trabajo. Solo se permite una cuenta por establecimiento. Se podrán crear cuentas adicionales únicamente en caso de contar con diferentes sucursales. Queda prohibido crear múltiples cuentas para un mismo establecimiento con el fin de obtener beneficios indebidos, incluyendo periodos de prueba gratuitos. La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que incumpla lo establecido en esta sección.

Los Socios podrán registrarse en la Plataforma sin necesidad de un proceso de verificación previo. De manera opcional, la Empresa podrá ofrecer un proceso de verificación para aquellos Socios que deseen obtener la distinción de “Socio Verificado” dentro de la Plataforma. Para acceder a dicha verificación, el Socio deberá cumplir con los requisitos y proporcionar la documentación que la Empresa determine. La Empresa se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de verificación a su sola discreción. El proceso de verificación no constituye una garantía sobre la calidad de los servicios ofrecidos por el Socio.

La Plataforma ofrece planes de Suscripción para los Socios que deseen utilizar sus funcionalidades. Actualmente, se encuentran disponibles las siguientes opciones: • Suscripción mensual: $299.00 MXN (más IVA), con renovación automática cada mes. • Suscripción anual: $3,200.00 MXN (más IVA), con renovación automática cada año. Los precios señalados no incluyen IVA, el cual será calculado al momento de realizar el pago. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de Suscripción en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a las Suscripciones ya activas durante su periodo vigente. La Plataforma ofrece un periodo de prueba gratuita de 30 (treinta) días para nuevos Socios. Al aceptar la prueba gratuita, el Socio reconoce y acepta los presentes Términos y Condiciones. La Suscripción se renovará automáticamente al finalizar el periodo contratado, salvo que el Socio la cancele antes de la fecha de renovación. En caso de cancelación, el Socio podrá continuar utilizando la Plataforma hasta el final del periodo pagado. La Empresa no ofrece reembolsos por pagos de Suscripción ya realizados. La cancelación de la Suscripción podrá realizarse directamente desde la cuenta del Socio dentro de la Plataforma.

El Socio podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento a través de la Plataforma o mediante solicitud al correo electrónico contacto@beautybooking.mx. Una vez cancelada la Suscripción, el Perfil del Socio dejará de estar visible en la Plataforma. La cancelación no afectará las reservaciones previamente realizadas, las cuales deberán ser atendidas directamente por el Socio. La Empresa no será responsable por la reprogramación, cancelación o cumplimiento de dichas reservaciones. En caso de que el Socio desee la eliminación permanente de su cuenta y datos asociados, deberá solicitarlo expresamente mediante correo electrónico a contacto@beautybooking.mx.

Los pagos correspondientes a la Suscripción de la Plataforma serán procesados a través de proveedores externos de pago, como PayPal u otros que la Empresa determine. El Usuario reconoce y acepta que dichos servicios son proporcionados por terceros, por lo que se rigen por sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad. La Empresa no es responsable por el procesamiento de pagos, fallas, errores, rechazos o cualquier inconveniente derivado de los sistemas de dichos proveedores externos. El Usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada al momento de realizar el pago. En caso de que un pago no sea procesado correctamente o sea rechazado, la Empresa podrá suspender el acceso del Socio a la Plataforma hasta que el pago sea completado.

El registro en la Plataforma es gratuito para los Clientes. Para crear una cuenta, el Cliente deberá proporcionar información básica como nombre, número de teléfono y correo electrónico. La Empresa podrá solicitar la verificación de la cuenta mediante correo electrónico, mensaje SMS u otros medios que considere adecuados para garantizar la seguridad de la información. Una vez registrado, el Cliente podrá realizar reservaciones de los servicios ofrecidos por los Socios a través de la Plataforma. La Plataforma podrá permitir la realización de reservaciones como invitado, en cuyo caso el Cliente deberá proporcionar la información mínima requerida para completar la reservación. El Cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada. La Empresa no garantiza la disponibilidad, calidad o resultados de los servicios ofrecidos por los Socios.

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de la Plataforma o mediante solicitud al correo electrónico contacto@beautybooking.mx. La cancelación de la cuenta no afectará las reservaciones previamente realizadas, las cuales deberán ser gestionadas directamente con el Socio correspondiente. La Empresa no será responsable por la reprogramación, cancelación o cumplimiento de dichas reservaciones. En caso de que el Cliente desee la eliminación permanente de su cuenta y datos asociados, deberá solicitarlo expresamente mediante correo electrónico a contacto@beautybooking.mx.

La Empresa recopila y trata datos personales de los Usuarios con la finalidad de operar la Plataforma, gestionar cuentas, facilitar reservaciones y mejorar la experiencia del Usuario. Los datos personales que podrán ser recabados incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: nombre, número telefónico, correo electrónico y cualquier otra información proporcionada por el Usuario al registrarse o utilizar la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que, al realizar una reservación, sus datos personales serán compartidos con el Socio seleccionado con el fin de gestionar la cita y permitir la correcta prestación del servicio solicitado. Los datos compartidos podrán incluir nombre, número telefónico y, en caso de que el Usuario cuente con un perfil en la Plataforma, su fotografía de perfil. El Usuario reconoce que dicha información es necesaria para la correcta gestión de la reservación. La Empresa se compromete a proteger los datos personales de los Usuarios conforme a lo establecido en la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La Empresa implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información de los Usuarios; sin embargo, no garantiza la seguridad absoluta de los sistemas. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como solicitar la eliminación de sus datos personales, mediante solicitud al correo electrónico contacto@beautybooking.mx. La Empresa podrá utilizar los datos personales para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo recordatorios de citas y notificaciones. Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario podrá consultar la Política de Privacidad completa disponible en la Plataforma.

La Plataforma podrá mostrar información, contenido o referencias a servicios y negocios de terceros. La Empresa no garantiza, respalda ni se hace responsable por la calidad, veracidad o resultados de los servicios o productos ofrecidos por dichos terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cualquier interacción, contratación o relación que el Usuario establezca con terceros será bajo su exclusiva responsabilidad.

La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso de la Plataforma y optimizar su funcionamiento. Estas tecnologías pueden recopilar información como el tipo de navegador, dispositivo, dirección IP, idioma y comportamiento de navegación. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta el uso de cookies conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.

La Empresa es titular o cuenta con los derechos necesarios sobre todos los elementos que integran la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, su diseño, estructura, código, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, gráficos y demás contenidos. Dichos elementos están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. El Usuario se compromete a respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Empresa. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o uso de cualquier contenido de la Plataforma para fines distintos al uso personal y autorizado, sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con el uso de la Plataforma, el Usuario podrá ponerse en contacto con la Empresa a través de los siguientes medios: Correo electrónico: contacto@beautybooking.mx WhatsApp: +52 81 8682 9558